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人與人常常是擦身而過、一面之緣。但卻在這個瞬間，我們就產生了對對方的印象。可能是好的、可能是不好的。若我們執著著這個第一印象，甚至可能影響到後續的互動發展。
有時不小心冒犯別人，我們害怕著被當做一輩子的拒絕往來戶。有時別人不小心冒犯我們，卻好像沒這回事的繼續過著他的生活。好像心結都結在自己的心裡。
有一次，一位長官因為某個理由突然大發雷霆，然後氣沖沖地走掉了。現場的大家都很錯愕，接著開始討論剛剛到底發生了什麼事惹他生氣。我們商討出一個結論後，就默默地邊murmur邊補償我們不足的地方。
我帶著困惑和murmur，到了一處跟這位長官比較熟悉的單位。在某個私底下的場合講了這件事。我說：
「不知道他為什麼發這麼大的脾氣，反應也太大了吧！本來我覺得很不高興，但是後來想想，他後面應該有什麼故事吧！」
跟他比較熟悉的一些同事就講了他的一些故事。比如他跟孩子和太太的相處，其實他雖然在大家面前很強勢，但事實上在家中都要聽妻小的等等等等。我聽了之後覺得好像打通了什麼點。突然產生了憐憫的心。
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有時我們認識一個人，僅從那短瞬間產生了印象。但若多花點時間傾聽瞭解，就發現他背後帶著許多的故事，而成了現在的他。
若瞭解那些部分，我們的憤怒會變成憐憫，我們的難過會變成包容。
想想我們的內心深處，不也是期待著別人稍微多瞭解自己一點嘛...
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